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Le service 2-1-1 est un service téléphonique et de clavardage d’information et de référence vers près de 6 000 ressources sociocommunautaires, accessible 7 jours sur 7, de 8 h à 18 h, gratuit, confidentiel et disponible en 200 langues grâce à un service d’interprète.
Toute personne qui ressent un besoin social, qu’il soit temporaire ou permanent, peut composer le 211. Le 211 aide à trouver les services et programmes communautaires, publics et parapublics adaptés et situés proches de la personne.